Política de Trocas

TERMO DE CIÊNCIA E CONCORDÂNCIA — POLÍTICA DE TROCAS | BELLI KIDS ATACADO

Ao realizar seu cadastro, acessar nossa plataforma ou finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente, de acordo e concordando integralmente com todos os termos descritos nesta Política de Trocas da Belli Kids Atacado.

A Belli Kids Atacado atua exclusivamente no segmento de vendas em atacado, destinado para:

• Revendedores;
• Lojistas;
• Empreendedores do comércio;
• Operações de revenda online e física.

Dessa forma, ao efetuar um cadastro ou pedido em nossa plataforma, o cliente reconhece que está realizando uma compra com finalidade comercial e de revenda, estando ciente das condições específicas aplicáveis ao modelo de atacado.

1. SOLICITAÇÃO DE TROCAS

A troca poderá ser solicitada exclusivamente nos seguintes casos:

• Produto recebido com defeito de fabricação;
• Produto recebido em tamanho diferente do solicitado no pedido;
• Produto recebido sem algum acessório originalmente incluso.

A solicitação deverá ser realizada em até 2 (dois) dias corridos após o recebimento do pedido.

Solicitações realizadas após este prazo poderão ser recusadas automaticamente.

2. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

Para iniciar a análise de troca, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail:

bellikidsatacado@outlook.com

No contato será obrigatório informar:

• Número do pedido;
• Fotos nítidas do produto recebido;
• Fotos que comprovem o defeito ou divergência;
• Foto da etiqueta da peça em casos de tamanho incorreto;
• Descrição detalhada do ocorrido.

Após análise das imagens e informações enviadas, nossa equipe verificará a procedência da solicitação. Caso o erro seja confirmado, o cliente receberá as orientações para devolução da mercadoria ao nosso centro logístico e continuidade do processo de troca.

3. DEFEITOS E RESPONSABILIDADES

Caso seja identificado defeito de fabricação, a troca seguirá conforme análise técnica realizada pela equipe da Belli Kids Atacado.

Não serão considerados defeitos:

• Danos causados por mau uso;
• Lavagem inadequada;
• Uso indevido;
• Alterações realizadas na peça;
• Danos provocados após o recebimento;
• Desgaste natural decorrente do uso.

Nessas situações, a responsabilidade será integralmente do comprador.

4. CONDIÇÕES OBRIGATÓRIAS PARA TROCA

Para aprovação da troca, o produto deverá obrigatoriamente:

• Não apresentar sinais de uso;
• Não possuir manchas, sujeira, odores ou desgaste;
• Estar com etiquetas originais fixadas;
• Manter embalagem interna preservada;
• Estar dentro do prazo informado;
• Apresentar defeito ou divergência comprovada pela análise.

Produtos que não atenderem às condições acima poderão ter a solicitação recusada.

5. RESTITUIÇÃO DE VALORES

Por se tratar de uma operação de venda em atacado, a Belli Kids Atacado NÃO realiza restituição de valores.

Em casos aprovados, será realizado exclusivamente o procedimento de troca, não havendo devolução de dinheiro, estorno ou reembolso.

Ao concluir o pedido, o cliente declara estar plenamente ciente desta condição comercial.

6. ACEITE DIGITAL E CONCORDÂNCIA

Ao selecionar o campo de confirmação (“Li e concordo com os termos”), o cliente declara que:

• Leu integralmente esta Política de Trocas;
• Compreendeu todas as condições descritas;
• Está ciente de que a operação é voltada para atacado e revenda;
• Concorda integralmente com as regras da plataforma;
• Reconhece a validade do aceite eletrônico realizado no site.

O aceite eletrônico possui validade jurídica e passa a integrar a relação comercial realizada com a Belli Kids Atacado.